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[필독] 승객 연락처 입력 의무화 (SSR CTCM/CTCE) 관련 EOT 워닝 안내
작성자
이인경
작성일
22/04/19 08:53
조회수
556
승객 연락처 입력(SSR CTCE/CTCM) 관련하여 PNR 저장 시 시스템에 표출되는 아래 워닝 관련하여 안내드립니다.
 'WARNING: MISSING SSR CTCM MOBILE OR SSR CTCE EMAIL OR SSR CTCR NON-CONSENT FOR XX'
 
해당 워닝은 비정상 운항 상황에 대비한 IATA 표준 전화번호 입력과 관련한 내용으로 (학교용 항공예약 교재 54p 관련)
최근 시스템에 변경 반영되었습니다.
 
1. 개인정보보안 규정이 강화되면서 IATA 지침에 따라
    기존 APE/APM 항목은 입력 주체에 따라 해당 항목의 조회 결과가 달라지게 되었습니다. (2022.3.15 부)
    즉, 여행사가 입력한 APE/APM 항목은 항공사에서 조회 시 조회 불가하며, 'SECURED DATA' 로 표시되어
    IATA 표준 연락처 입력 방법인 SSR CTCE/CTCM 으로 연락처를 입력하지 않는 경우
    승객은 항공사의 비정상 운항(예약 스케줄 변경, 운항 스케줄 변경, 운항 취소 등)과 관련한 안내를 받을 수 없습니다. 
 
2. 따라서 항공사에 승객의 연락처를 전달하기 위해서는
    반드시 SSR CTCE/CTCM 항목으로 연락처를 입력해야 하며, (승객이 연락처 제공 거부하는 경우 SR CTCR)
    해당 항목을 입력하지 않는 경우
     'WARNING: MISSING SSR CTCM MOBILE OR SSR CTCE EMAIL OR SSR CTCR NON-CONSENT FOR XX''
     워닝이 표출됩니다. 
     워닝을 무시하고 PNR을 완성하면 해당 시점에 미입력한 정보가 히스토리에 기록됩니다. 
 
☞ 승객 연락처 입력 관련 PNR 입력 사항_하기 가, 나 사항 모두 필수 입력
 
   가.  필수 입력사항인 APM/APE 항목 입력하여야 PNR 저장 가능
   나.  SSR CTCE/CTCM 항목을 입력해야 승객 연락처가 항공사에 전달됨 (기존 APE/APM 항목은 항공사가 조회 불가)
 
 
※ 아래 토파스 공지사항도 참조하시기 바랍니다.