주간 TOP 5

• TK ETKT: THE SSR SERVICE CODE IS NOT VALID 확대

  Turkish Airline에서 주는 에러 메시지이며,
  TK의 경우 SR 사항으로 DOCS, CTCM, CTCE가 모두 입력되어야만 발권이 가능합니다.

• [예약] SSR 메시지 이해하기 확대

  PNR 중 SSR 사항에 유입되는 항공사의 안내 사항 (발권 시한, 예약 취소 사유, 기타 안내 사항) 등을 확인하지 않아

  예약이 취소되는 사례가 발생하고 있는 바, PNR 내에 유입된 SSR 확인이 반드시 필요합니다.    
  
  1. SSR 메시지 구조 및 풀이 : SSR OTHS 1A PLZ ADV TICKET NBR BY 05JUN25 1435 GMT

  SSR	Special Service Request ☞ 여행에 필요한 요구 사항이 입력 되는 키워드로, 담당자는 해당 SSR사항을 확인하여 반드시 조치 하여야 함
  OTHS	SSR 키워드 ☞ HE SSR -> MS463으로 확인 가능 OTHS : OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE ADTK : ADVISE IF TICKETED
  1A	수신처
  PLZ ADV TICKET NBR BY 05JUN25 1435 GMT	요청 사항 예) 표준시간 기준 (GMT) 1435/05JUN25 까지 티켓번호가 통보되어야 함을 표시 ☞ 영문은 축약되어 간략히 표시되는 바, 의미 유추가 어려우면 반드시 해당  항공사 연락하여 확인 필요!

   
  2. 주요 SSR 예
    1) 발권 시한 관련

  SSR OTHS 1A RITL/ PLS ADVS TKT BY 24SEP25 1400 SELLT ELSE BKG WILL BE XXLD	SEL 현지시간 기준 24SEP/1400 까지 발권되지 않으면, 예약이 취소됨 [PLS] PLEASE           [ADVS] ADVISE [LT] LOCAL TIME       [BKG] BOOKING [XXLD] CANCELLED
  SSR OTHS 1A RITK/ CANCELLED DUE INCORRECT TKT FORMAT	TKT번호가 부정확하여 취소 되었음
  SSR ADTK 1A TO KL BY 5AUG/1200Z OTHERWISE WILL  BE XXLD  (Z: 표준 시간의미)	KL항공으로, 표준시간 기준 5AUG/1200Z 까지 발권되지 않으면 예약 취소됨 [ADTK] ADVISE IF TICKETED [5AUG/1200Z] 표준시간(Z:GMT)기준
  SSR OTHS 1A PLS ISS AUTOMATIC TKT BY 14JUN25/1330Z OR LH OPTG/MKTG SEGS WILL BE XLD / APPLIC FARE RULE APPLIES IF IT SSR OTHS 1A DEMANDS EARLIER TKTG.	표준시간 기준(GMT) 14JUN/1330Z까지 자동발권 해야 하며 그렇지 않으면 LH 운항/마케팅 세그는 취소됨. 운임 규정상 더 빠른 발권이 요구되는 경우 운임 규정상 발권 시한을 준수하여야 함 [ISS] ISSUE [OPTG] OPERATING [MKTG] MARKETING
  SSR ADTK 1A TO ZE ON/BEFORE 29NOV 0850Z OTHERWISE WILL BE CXLD   SSR OTHS 1A ITIN CONFIRMED - MUST PROVIDE PAYMENT. SSR OTHS 1A SUBJ CXL ON/BEFORE 29NOV 0850Z WITHOUT PAYMENT	ZE로 표준시간 기준 29NOV/0850Z 까지 TKT 번호 통보되지 않으면 예약은 취소됨   여정 확약 되었으며, 29NOV/0850Z 까지 지불이 완료 되지 않으며, 여정은 취소 처리됨 [ITIN] : ITINERARY
  SSR ADTK 1A BY SEL17JAN25/0838 OR CXL MU5447 Y 27JAN	SEL시간 기준 17JAN/0838 까지 발권되지 않으면 MU5447 Y 27JAN구간은 취소 처리됨
  SSR OTHS 1A AUTO XX IF SSR TKNA/E/M/C NOT RCVD BY1334/17JAN/SEL LT	TICKET번호가 SEL시간 기준 1334/17JAN까지 통보되지 않으면 예약 사항은 자동 취소됨 [XX] CANCEL [TKNA/E/M/C] TICKET번호
  SSR OTHS 1A SPACE CANCELLED BY ZE - PAYMENT  NOT RCVD	TICKET 구매 사항이 전송되지 않았으므로 ZE항공에서 취소 처리 되었음
  SSR OTHS 1A MU5666 /Y/12MAR/XMNSHA CANCELED DUE TO ATTL EXPIRED	자동발권시한 만료로(ATTL)MU5666  Y클래스 12MAR /XMNSHA 구간 취소 처리됨 [ATTL] AUTO TICKETING TIME LIMIT

   
    2) 이중예약(DUPLICATE)

  SSR OTHS 1A  UA-DUPE SEGMENTS NOT ALLOWED SUBJ TO  XXC	UA 는 이중예약 불가하며, 취소 처리됨 [DUPE] 이중 예약,DUPLICATE [XXC] CANCEL
  SSR OTHS 1A THIS PNR IS DUP WITH TH1M8	동 PNR은 TH1M8과 중복 예약 되어 있음
  SSR OTHS 1A DUPE SPACE CANCELLED-DL7851H/03APR SSR OTHS 1A DL DOESNT ACCEPT DUPES	DL7851H/03APR은 이중 예약으로 취소됨 DL항공은 이중예약을 허용하지 않음

   
    3)기타

  SSR OTHS 1A FLTS XXLD DUE TO PAX NOSHOW ON LH 907/19NOV/FRA	LH907/19NOV/FRA구간 NOSHOW로 예약 취소처리
  SSR OTHS 1A ZE CONFO NBR M9QUUD	ZE항공 예약 확약 번호 M9QUUD임 [CONFO] CONFIRM [NBR] NUMBER
  SSR OTHS 1A MOBILE AND EMAIL CONTACT REQUIRD PLS PROVIDE   ASAP	휴대폰과 이메일 주소 조속 통보 필요 [ASAP] AS SOON AS POSSIBLE
  SSR OTHS 1A HX CANCELED DUE TO SYSTEM OR PASSENGER ACTION   SSR OTHS 1A HX DELETE HX SEGS FROM PNR TO KEEP RES IN SYNCH	시스템 또는 고객 요청으로 예약이 HX로 취소됨   항공사 PNR과 일치를 위해서는 HX 세그를 정리해야 함 (PNR조회 후 ETK or ERK) [SYNCH] SYNCHRONIZE
  SSR OTHS 1A PLZ UPDATE ITIN BY XXL ALL HX  SEGMENTS	모든 HX 세그 정리 필요 (정리방법: PNR조회 후 ETK 또는 ERK)
  SSR OTHS 1A CHECK SPECIAL MEAL AND ADVANCE SEATING	특별식과 사전좌석배정사항을 체크하시오
  SSR OTHS 1A CM ASP AVBL WITHIN 90DAYS FOR TKTD PAX	CM항공 구간의 사전 좌석(ASP)는 발권 승객에 한해 90일 이내에만 가능 [ASP] ADVANCE SEAT PLAN [TKTD] TICKETED
  SSR OTHS 1A INVALID MINIMUM CONNECTION TIME	최소 연결시간 맞지 않음

   
   

• RESIDUAL VALUE MUST BE ISSUED SIMULTANEOUSLY 확대

  항공권과 EMD를 동시 발행해야 하는 경우 표출되는 메시지 입니다.

   

  예) TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2

        ※ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제한 후 진행 바랍니다. 

• [발권] EMD 환불은 어떻게 하나요? 확대

  Entry 페이지에서는 아래의 Entry 로 환불 진행 가능합니다

  TRF123-1111222233/EMD (TRF: 환불 Entry, 123-1111222233: EMD 번호)

  TRFP 환불 저장

   

  메인페이지에서는 Main Page > E-ticket 또는 EMD 조회 > EMD > EMD 번호 입력 후 "EMD 검색" > 검색된 EMD 클릭 후 환불 진행합니다.

• [OTP]모바일에 등록된 셀커넥트 QR을 PC Google 인증도구앱에 어떻게 등록하나요? 확대

  모바일에 등록된 셀커넥트 QR을 PC Google 인증도구앱에 등록하는 방법(8번 문항 참조)

   

월간 TOP 5

• TK ETKT: THE SSR SERVICE CODE IS NOT VALID 확대

  Turkish Airline에서 주는 에러 메시지이며,
  TK의 경우 SR 사항으로 DOCS, CTCM, CTCE가 모두 입력되어야만 발권이 가능합니다.

• RESIDUAL VALUE MUST BE ISSUED SIMULTANEOUSLY 확대

  항공권과 EMD를 동시 발행해야 하는 경우 표출되는 메시지 입니다.

   

  예) TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2

        ※ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제한 후 진행 바랍니다. 

• [예약] SSR 메시지 이해하기 확대

  PNR 중 SSR 사항에 유입되는 항공사의 안내 사항 (발권 시한, 예약 취소 사유, 기타 안내 사항) 등을 확인하지 않아

  예약이 취소되는 사례가 발생하고 있는 바, PNR 내에 유입된 SSR 확인이 반드시 필요합니다.    
  
  1. SSR 메시지 구조 및 풀이 : SSR OTHS 1A PLZ ADV TICKET NBR BY 05JUN25 1435 GMT

  SSR	Special Service Request ☞ 여행에 필요한 요구 사항이 입력 되는 키워드로, 담당자는 해당 SSR사항을 확인하여 반드시 조치 하여야 함
  OTHS	SSR 키워드 ☞ HE SSR -> MS463으로 확인 가능 OTHS : OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE ADTK : ADVISE IF TICKETED
  1A	수신처
  PLZ ADV TICKET NBR BY 05JUN25 1435 GMT	요청 사항 예) 표준시간 기준 (GMT) 1435/05JUN25 까지 티켓번호가 통보되어야 함을 표시 ☞ 영문은 축약되어 간략히 표시되는 바, 의미 유추가 어려우면 반드시 해당  항공사 연락하여 확인 필요!

   
  2. 주요 SSR 예
    1) 발권 시한 관련

  SSR OTHS 1A RITL/ PLS ADVS TKT BY 24SEP25 1400 SELLT ELSE BKG WILL BE XXLD	SEL 현지시간 기준 24SEP/1400 까지 발권되지 않으면, 예약이 취소됨 [PLS] PLEASE           [ADVS] ADVISE [LT] LOCAL TIME       [BKG] BOOKING [XXLD] CANCELLED
  SSR OTHS 1A RITK/ CANCELLED DUE INCORRECT TKT FORMAT	TKT번호가 부정확하여 취소 되었음
  SSR ADTK 1A TO KL BY 5AUG/1200Z OTHERWISE WILL  BE XXLD  (Z: 표준 시간의미)	KL항공으로, 표준시간 기준 5AUG/1200Z 까지 발권되지 않으면 예약 취소됨 [ADTK] ADVISE IF TICKETED [5AUG/1200Z] 표준시간(Z:GMT)기준
  SSR OTHS 1A PLS ISS AUTOMATIC TKT BY 14JUN25/1330Z OR LH OPTG/MKTG SEGS WILL BE XLD / APPLIC FARE RULE APPLIES IF IT SSR OTHS 1A DEMANDS EARLIER TKTG.	표준시간 기준(GMT) 14JUN/1330Z까지 자동발권 해야 하며 그렇지 않으면 LH 운항/마케팅 세그는 취소됨. 운임 규정상 더 빠른 발권이 요구되는 경우 운임 규정상 발권 시한을 준수하여야 함 [ISS] ISSUE [OPTG] OPERATING [MKTG] MARKETING
  SSR ADTK 1A TO ZE ON/BEFORE 29NOV 0850Z OTHERWISE WILL BE CXLD   SSR OTHS 1A ITIN CONFIRMED - MUST PROVIDE PAYMENT. SSR OTHS 1A SUBJ CXL ON/BEFORE 29NOV 0850Z WITHOUT PAYMENT	ZE로 표준시간 기준 29NOV/0850Z 까지 TKT 번호 통보되지 않으면 예약은 취소됨   여정 확약 되었으며, 29NOV/0850Z 까지 지불이 완료 되지 않으며, 여정은 취소 처리됨 [ITIN] : ITINERARY
  SSR ADTK 1A BY SEL17JAN25/0838 OR CXL MU5447 Y 27JAN	SEL시간 기준 17JAN/0838 까지 발권되지 않으면 MU5447 Y 27JAN구간은 취소 처리됨
  SSR OTHS 1A AUTO XX IF SSR TKNA/E/M/C NOT RCVD BY1334/17JAN/SEL LT	TICKET번호가 SEL시간 기준 1334/17JAN까지 통보되지 않으면 예약 사항은 자동 취소됨 [XX] CANCEL [TKNA/E/M/C] TICKET번호
  SSR OTHS 1A SPACE CANCELLED BY ZE - PAYMENT  NOT RCVD	TICKET 구매 사항이 전송되지 않았으므로 ZE항공에서 취소 처리 되었음
  SSR OTHS 1A MU5666 /Y/12MAR/XMNSHA CANCELED DUE TO ATTL EXPIRED	자동발권시한 만료로(ATTL)MU5666  Y클래스 12MAR /XMNSHA 구간 취소 처리됨 [ATTL] AUTO TICKETING TIME LIMIT

   
    2) 이중예약(DUPLICATE)

  SSR OTHS 1A  UA-DUPE SEGMENTS NOT ALLOWED SUBJ TO  XXC	UA 는 이중예약 불가하며, 취소 처리됨 [DUPE] 이중 예약,DUPLICATE [XXC] CANCEL
  SSR OTHS 1A THIS PNR IS DUP WITH TH1M8	동 PNR은 TH1M8과 중복 예약 되어 있음
  SSR OTHS 1A DUPE SPACE CANCELLED-DL7851H/03APR SSR OTHS 1A DL DOESNT ACCEPT DUPES	DL7851H/03APR은 이중 예약으로 취소됨 DL항공은 이중예약을 허용하지 않음

   
    3)기타

  SSR OTHS 1A FLTS XXLD DUE TO PAX NOSHOW ON LH 907/19NOV/FRA	LH907/19NOV/FRA구간 NOSHOW로 예약 취소처리
  SSR OTHS 1A ZE CONFO NBR M9QUUD	ZE항공 예약 확약 번호 M9QUUD임 [CONFO] CONFIRM [NBR] NUMBER
  SSR OTHS 1A MOBILE AND EMAIL CONTACT REQUIRD PLS PROVIDE   ASAP	휴대폰과 이메일 주소 조속 통보 필요 [ASAP] AS SOON AS POSSIBLE
  SSR OTHS 1A HX CANCELED DUE TO SYSTEM OR PASSENGER ACTION   SSR OTHS 1A HX DELETE HX SEGS FROM PNR TO KEEP RES IN SYNCH	시스템 또는 고객 요청으로 예약이 HX로 취소됨   항공사 PNR과 일치를 위해서는 HX 세그를 정리해야 함 (PNR조회 후 ETK or ERK) [SYNCH] SYNCHRONIZE
  SSR OTHS 1A PLZ UPDATE ITIN BY XXL ALL HX  SEGMENTS	모든 HX 세그 정리 필요 (정리방법: PNR조회 후 ETK 또는 ERK)
  SSR OTHS 1A CHECK SPECIAL MEAL AND ADVANCE SEATING	특별식과 사전좌석배정사항을 체크하시오
  SSR OTHS 1A CM ASP AVBL WITHIN 90DAYS FOR TKTD PAX	CM항공 구간의 사전 좌석(ASP)는 발권 승객에 한해 90일 이내에만 가능 [ASP] ADVANCE SEAT PLAN [TKTD] TICKETED
  SSR OTHS 1A INVALID MINIMUM CONNECTION TIME	최소 연결시간 맞지 않음

   
   

• XX ETKT: MISSING OR INVALID AIRPORT CHECK-IN ID 확대

  FOID 입력이 필수인 항공사인 경우 표출되는 메세지입니다. FOID 입력이 필수 항공사인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다. ※ FOID 입력 방법은 다음과 같습니다.       예) SR FOID KC HK1-PPM1234567/P1(M1234567: 여권번호)              Infant는 FOID 입력이 불가능하므로 항공사로 발권 지침 확인하여 진행해야 합니다.

• [예약] FOID 입력 Entry 확대

  >SRFOID KC HK1-PP12345678/P1　

   

        SR                     Transaction code 

        FOID                 SSR Code

        KC                     Airline two letter code

        HK                     Action code

        1                        Number of passengers associated with this FOID (해당 FOID와 연결된 승객 수)

        –PP                     Dash, Code for passport

        12345678          Passport number

        /P1                     Slash, Passenger number

   

   

   

  ♦ FOID 종류:

        CN - Confirmation Number or Record Locator

        CC - Credit Card

        FF - Frequent Flyer

        NI - National Identity

        TN - Ticket Number

        DL - Driver's License

        ID - Locally defined ID number

        PP - Passport

   

  ♦ 보다 자세한 사항은 HE FOID 을 참조하시기 바랍니다.

   

   

• [호텔] 한글명으로 입력한 국내선 예약에 호텔 추가 가능한가요? 확대

  불가능합니다. 호텔/카 예약은 영문 입력한 승객명으로 예약 가능합니다.

   

  

• [호텔] 예약 후 RTSVCH 로 요금 조회할 때와 호텔 조회 후 HP로 상세 요금 조회 시의 요금 상세가 다릅니다. 확대

  RTSVCH 결과는 예약 당시의 요금 내역이 조회되는 것이고, HP 결과는 실시간 요금 정보이므로 조회 시점 기준으로 차이가 있을 수 있습니다.

• [호텔] 예약 후 CC 카드번호 뒤에 붙은 글자의 의미는 무엇인가요? 확대

  

  IM은 IMMEDIATE 의미로 예약과 동시에 즉시 확약되었다는 뜻입니다.

  AS는 예약된 호텔 체인코드(AGODA)로 해당 호텔/공급사로부터 유입된 메시지이며, 'IM'과 같은 표식은 주로 어그리게이터 예약 시 볼 수 있습니다.

   

• [호텔] HA 조회 시 OCCUPANCY 밑에 보이는 Y 의 의미는 무엇인가요? 확대

  권장하는 교통수단을 지원한다는 의미이나 유료일 수 있으며, 각 체인에서 해당 항목 업데이트를 자주 하지 않으므로 서비스 지원 여부는 호텔과 재확인 부탁드립니다.

   

  

  * 위의 예시에서는 TAXI 이동 지원 의미이나 유료일 수 있어서 호텔과 재확인이 필요합니다.

• [호텔] 체크아웃 날짜 변경 시 UNABLE TO PROCESS - CONTACT HELP DESK 표출됩니다. 확대

  이미 체크인을 완료한 상태에서 변경할 경우 발생되는 메시지입니다.

  호텔 SEG 수정이나 취소는 승객이 체크인 전인 경우만 가능합니다.

• [호텔] HA로 호텔 조회 시 UNABLE TO PROCESS - CONTACT HELP DESK 표출됩니다. 확대

  GDS와 호텔 시스템 간의 네트워크 상태가 좋지 않을 경우 발생되는 메시지입니다.

   

  잠시 뒤 재시도하시거나, 계속해서 동일 오류 발생 시 TOPAS 고객서비스센터(TEL 1566-0014)로 장애 접수 부탁드립니다.

• [호텔] ID 번호 입력 후 ROOM 요금이 변경되었습니다. 확대

  호텔 예약 후 ID 번호 추가 입력 시 일부 호텔에서는 RATE에 영향을 주는 작업으로 간주합니다.

   

  유사 시 SELL 시점에 되도록 같이 입력하시기 바라며, 호텔별 수정 시 요금 변동 가능한 작업은 HE HTL xx(xx: CHAIN CODE)의 CRITICAL OPTIONS 부분을 참고하시기 바랍니다.

• [호텔] 개런티 카드번호 입력 시 NO RATE FOUND FOR REQUESTED CRITERIA 표출됩니다. 확대

  판매 중지된 호텔을 예약할 경우 발생되는 메시지입니다.

   

  다른 호텔로 예약 권장드리며, 해당 호텔외 다른 호텔도 문제가 지속된다면 TOPAS 고객서비스센터(TEL 1566-0014) 로 장애접수 부탁드립니다.

• [호텔] 개런티 카드번호 입력 시 ROOM TYPE / RATE CODE NOT AVAILABLE 표출됩니다. 확대

  장기 숙박 예약인 경우 호텔이 허용하는 최대 숙박일을 초과했을때 발생되는 메시지입니다.

   

  예약을 2개의 SEG로 나눠서 예약하시길 권장합니다.

• [호텔] 호텔 SEG 취소 시 ERROR CONCURRENT USERS UPDATE 표출됩니다. 확대

  GDS와 호텔 시스템 간의 네트워크 상태가 좋지 않을 경우 발생됩니다.

   

  잠시 뒤 재시도하시거나, 계속해서 동일 오류가 발생 시 TOPAS 고객서비스센터(TEL 1566-0014)로 장애 접수 부탁드립니다.

• 처음으로
• 이전
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 다음
• 끝으로