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FAQ

 

주간 TOP 5

  • 항공권과 EMD를 동시 발행해야 하는 경우 표출되는 메시지 입니다.

     

    예) TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2

          ※ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제한 후 진행 바랍니다. 

  • FOID 입력이 필수인 항공사인 경우 표출되는 메세지입니다.


    FOID 입력이 필수 항공사인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.




    ※ FOID 입력 방법은 다음과 같습니다.
          예) SR FOID KC HK1-PPM1234567/P1(M1234567: 여권번호)
                 Infant는 FOID 입력이 불가능하므로 항공사로 발권 지침 확인하여 진행해야 합니다.

  • 항공사에서 주는 에러 메시지이며, 예약된 PNR에 발권 항공사 세그가 하나도 없는 경우 발생합니다.

     

    발권(STOCK) 항공사 세그를 추가 예약하여 발권 항공사 예약번호가 PNR에 생성되게 한 다음
    발권하고자 하는 세그만 지정하여 발권 시도해 볼 수 있습니다.

     

    예) FZ 예약을 EK 항공 STOCK 발권 시 PNR에 EK항공 세그 임의 생성 후 발권하고,

           임의로 예약한 발권 항공사 세그는 발권 후 삭제 처리하면 됩니다.

  • PC Flag를 제거 후 다시 발권을 시도하시기 바랍니다.

     

    ※ Entry:  TTF/T1 (TTF: Transaction code, /: Slash, T1: TST 1번)

     

     

     

  • 유료 좌석은 EMD 발행하며 구매 방법은 아래와 같습니다.

     

    1. 사전 좌석 예약 후 PNR SSR 앞 " /" 표시 여부 확인

        유료 좌석 / 표시, 무료 좌석 # 표시

     

    2. 운임 조회

        ENTRY: FXG , FXG/L12 (12: SSR 유료 좌석 라인 번호)

     

    3. 운임 조회 시 운임 자동 저장되며, 저장된 운임 내역은 TQM ENTRY 로 확인 가능

     

    4. 운임 저장 내역 확인 후 지불 수단 입력

        지불 수단 입력 기본 ENTRY

        현금: TMI/FP-CASH

        카드: TMI/FP-CCVI1111222233334444/1230*E03 (03: 할부개월수)

                   대한항공의 경우 카드 승인 시 전화인증 필요

     

    5. EMD 발행

        ENTRY: TTM/RT , TTM/M2/RT (2: TQM 번호)

월간 TOP 5

  • 항공권과 EMD를 동시 발행해야 하는 경우 표출되는 메시지 입니다.

     

    예) TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2

          ※ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제한 후 진행 바랍니다. 

  • Turkish Airline에서 주는 에러 메시지이며,
    TK의 경우 SR 사항으로 DOCS, CTCM, CTCE가 모두 입력되어야만 발권이 가능합니다.

  • >SRFOID KC HK1-PP12345678/P1 

     

          SR                     Transaction code 

          FOID                 SSR Code

          KC                     Airline two letter code

          HK                     Action code

          1                        Number of passengers associated with this FOID (해당 FOID와 연결된 승객 수)

          –PP                     Dash, Code for passport

          12345678          Passport number

          /P1                     Slash, Passenger number

     

     

     

    ♦ FOID 종류:

          CN - Confirmation Number or Record Locator

          CC - Credit Card

          FF - Frequent Flyer

          NI - National Identity

          TN - Ticket Number

          DL - Driver's License

          ID - Locally defined ID number

          PP - Passport

     

    ♦ 보다 자세한 사항은 HE FOID 을 참조하시기 바랍니다.

     

     

  • PC Flag를 제거 후 다시 발권을 시도하시기 바랍니다.

     

    ※ Entry:  TTF/T1 (TTF: Transaction code, /: Slash, T1: TST 1번)

     

     

     

  • Fare Pricing시 적용 가능한 운임이 없는 경우에 발생되는 메시지입니다.
    ATC 재발행 시 새로운 여정에 적용 가능한 운임이 없는 경우에도 발생됩니다.


    ※ Pricing하고자 하는 여정에 적용 가능한 운임이 있는지 재확인합니다.
         적용하고자 하는 운임이 있는 경우에는 해당 운임의 규정을 재확인 합니다.
         ATC Entry(예: FXQ/S3-4/T20) 를 잘못 입력하지 않았는지 확인합니다.
         적용 가능한 운임이 없는 경우에는 수동으로 운임내역(TST) 작성합니다.

  • 불가능합니다. 호텔/카 예약은 영문 입력한 승객명으로 예약 가능합니다.

     

  • RTSVCH 결과는 예약 당시의 요금 내역이 조회되는 것이고, HP 결과는 실시간 요금 정보이므로 조회 시점 기준으로 차이가 있을 수 있습니다.

  • IM은 IMMEDIATE 의미로 예약과 동시에 즉시 확약되었다는 뜻입니다.

    AS는 예약된 호텔 체인코드(AGODA)로 해당 호텔/공급사로부터 유입된 메시지이며, 'IM'과 같은 표식은 주로 어그리게이터 예약 시 볼 수 있습니다.

     

  • 권장하는 교통수단을 지원한다는 의미이나 유료일 수 있으며, 각 체인에서 해당 항목 업데이트를 자주 하지 않으므로 서비스 지원 여부는 호텔과 재확인 부탁드립니다.

     

    * 위의 예시에서는 TAXI 이동 지원 의미이나 유료일 수 있어서 호텔과 재확인이 필요합니다.

  • 이미 체크인을 완료한 상태에서 변경할 경우 발생되는 메시지입니다.

    호텔 SEG 수정이나 취소는 승객이 체크인 전인 경우만 가능합니다.

  • GDS와 호텔 시스템 간의 네트워크 상태가 좋지 않을 경우 발생되는 메시지입니다.

     

    잠시 뒤 재시도하시거나, 계속해서 동일 오류 발생 시 TOPAS 고객서비스센터(TEL 1566-0014)로 장애 접수 부탁드립니다.

  • 호텔 예약 후 ID 번호 추가 입력 시 일부 호텔에서는 RATE에 영향을 주는 작업으로 간주합니다.

     

    유사 시 SELL 시점에 되도록 같이 입력하시기 바라며, 호텔별 수정 시 요금 변동 가능한 작업은 HE HTL xx(xx: CHAIN CODE)의 CRITICAL OPTIONS 부분을 참고하시기 바랍니다.

  • 판매 중지된 호텔을 예약할 경우 발생되는 메시지입니다.

     

    다른 호텔로 예약 권장드리며, 해당 호텔외 다른 호텔도 문제가 지속된다면 TOPAS 고객서비스센터(TEL 1566-0014) 로 장애접수 부탁드립니다.

  • 장기 숙박 예약인 경우 호텔이 허용하는 최대 숙박일을 초과했을때 발생되는 메시지입니다.

     

    예약을 2개의 SEG로 나눠서 예약하시길 권장합니다.

  • GDS와 호텔 시스템 간의 네트워크 상태가 좋지 않을 경우 발생됩니다.

     

    잠시 뒤 재시도하시거나, 계속해서 동일 오류가 발생 시 TOPAS 고객서비스센터(TEL 1566-0014)로 장애 접수 부탁드립니다.