주간 TOP 5

• RESIDUAL VALUE MUST BE ISSUED SIMULTANEOUSLY 확대

  항공권과 EMD를 동시 발행해야 하는 경우 표출되는 메시지 입니다.

   

  예) TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2

        ※ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제한 후 진행 바랍니다. 

• XX ETKT: MISSING OR INVALID AIRPORT CHECK-IN ID 확대

  FOID 입력이 필수인 항공사인 경우 표출되는 메세지입니다. FOID 입력이 필수 항공사인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다. ※ FOID 입력 방법은 다음과 같습니다.       예) SR FOID KC HK1-PPM1234567/P1(M1234567: 여권번호)              Infant는 FOID 입력이 불가능하므로 항공사로 발권 지침 확인하여 진행해야 합니다.

• ETKT DISALLOWED - NEED AIRLINE R/LOC-RETRY 확대

  항공사에서 주는 에러 메시지이며, 예약된 PNR에 발권 항공사 세그가 하나도 없는 경우 발생합니다.

   

  발권(STOCK) 항공사 세그를 추가 예약하여 발권 항공사 예약번호가 PNR에 생성되게 한 다음
  발권하고자 하는 세그만 지정하여 발권 시도해 볼 수 있습니다.

   

  예) FZ 예약을 EK 항공 STOCK 발권 시 PNR에 EK항공 세그 임의 생성 후 발권하고,

         임의로 예약한 발권 항공사 세그는 발권 후 삭제 처리하면 됩니다.

• [발권] 발권 시 "ITINERARY/NAME CHANGE-VERIFY TST" 메시지가 나오면서 발권이 되지 않습니다. 확대

  PC Flag를 제거 후 다시 발권을 시도하시기 바랍니다.

   

  ※ Entry:  TTF/T1 (TTF: Transaction code, /: Slash, T1: TST 1번)

   

  

  

   

   

• [발권] 유료 좌석 구매 방법은 어떻게 되나요? 확대

  유료 좌석은 EMD 발행하며 구매 방법은 아래와 같습니다.

   

  1. 사전 좌석 예약 후 PNR SSR 앞 " /" 표시 여부 확인

      유료 좌석 / 표시, 무료 좌석 # 표시

  

   

  2. 운임 조회

      ENTRY: FXG , FXG/L12 (12: SSR 유료 좌석 라인 번호)

  

   

  3. 운임 조회 시 운임 자동 저장되며, 저장된 운임 내역은 TQM ENTRY 로 확인 가능

  

   

  4. 운임 저장 내역 확인 후 지불 수단 입력

      지불 수단 입력 기본 ENTRY

      현금: TMI/FP-CASH

      카드: TMI/FP-CCVI1111222233334444/1230*E03 (03: 할부개월수)

                 대한항공의 경우 카드 승인 시 전화인증 필요

   

  5. EMD 발행

      ENTRY: TTM/RT , TTM/M2/RT (2: TQM 번호)

월간 TOP 5

• RESIDUAL VALUE MUST BE ISSUED SIMULTANEOUSLY 확대

  항공권과 EMD를 동시 발행해야 하는 경우 표출되는 메시지 입니다.

   

  예) TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2

        ※ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제한 후 진행 바랍니다. 

• TK ETKT: THE SSR SERVICE CODE IS NOT VALID 확대

  Turkish Airline에서 주는 에러 메시지이며,
  TK의 경우 SR 사항으로 DOCS, CTCM, CTCE가 모두 입력되어야만 발권이 가능합니다.

• [예약] FOID 입력 Entry 확대

  >SRFOID KC HK1-PP12345678/P1　

   

        SR                     Transaction code 

        FOID                 SSR Code

        KC                     Airline two letter code

        HK                     Action code

        1                        Number of passengers associated with this FOID (해당 FOID와 연결된 승객 수)

        –PP                     Dash, Code for passport

        12345678          Passport number

        /P1                     Slash, Passenger number

   

   

   

  ♦ FOID 종류:

        CN - Confirmation Number or Record Locator

        CC - Credit Card

        FF - Frequent Flyer

        NI - National Identity

        TN - Ticket Number

        DL - Driver's License

        ID - Locally defined ID number

        PP - Passport

   

  ♦ 보다 자세한 사항은 HE FOID 을 참조하시기 바랍니다.

   

   

• [발권] 발권 시 "ITINERARY/NAME CHANGE-VERIFY TST" 메시지가 나오면서 발권이 되지 않습니다. 확대

  PC Flag를 제거 후 다시 발권을 시도하시기 바랍니다.

   

  ※ Entry:  TTF/T1 (TTF: Transaction code, /: Slash, T1: TST 1번)

   

  

  

   

   

• NO FARE FOR BOOKING CODE-TRY OTHER PRICING OPTIONS 확대

  Fare Pricing시 적용 가능한 운임이 없는 경우에 발생되는 메시지입니다.
  ATC 재발행 시 새로운 여정에 적용 가능한 운임이 없는 경우에도 발생됩니다.

  
  ※ Pricing하고자 하는 여정에 적용 가능한 운임이 있는지 재확인합니다.
       적용하고자 하는 운임이 있는 경우에는 해당 운임의 규정을 재확인 합니다.
       ATC Entry(예: FXQ/S3-4/T20) 를 잘못 입력하지 않았는지 확인합니다.
       적용 가능한 운임이 없는 경우에는 수동으로 운임내역(TST) 작성합니다.

• [호텔] 한글명으로 입력한 국내선 예약에 호텔 추가 가능한가요? 확대

  불가능합니다. 호텔/카 예약은 영문 입력한 승객명으로 예약 가능합니다.

   

  

• [호텔] 예약 후 RTSVCH 로 요금 조회할 때와 호텔 조회 후 HP로 상세 요금 조회 시의 요금 상세가 다릅니다. 확대

  RTSVCH 결과는 예약 당시의 요금 내역이 조회되는 것이고, HP 결과는 실시간 요금 정보이므로 조회 시점 기준으로 차이가 있을 수 있습니다.

• [호텔] 예약 후 CC 카드번호 뒤에 붙은 글자의 의미는 무엇인가요? 확대

  

  IM은 IMMEDIATE 의미로 예약과 동시에 즉시 확약되었다는 뜻입니다.

  AS는 예약된 호텔 체인코드(AGODA)로 해당 호텔/공급사로부터 유입된 메시지이며, 'IM'과 같은 표식은 주로 어그리게이터 예약 시 볼 수 있습니다.

   

• [호텔] HA 조회 시 OCCUPANCY 밑에 보이는 Y 의 의미는 무엇인가요? 확대

  권장하는 교통수단을 지원한다는 의미이나 유료일 수 있으며, 각 체인에서 해당 항목 업데이트를 자주 하지 않으므로 서비스 지원 여부는 호텔과 재확인 부탁드립니다.

   

  

  * 위의 예시에서는 TAXI 이동 지원 의미이나 유료일 수 있어서 호텔과 재확인이 필요합니다.

• [호텔] 체크아웃 날짜 변경 시 UNABLE TO PROCESS - CONTACT HELP DESK 표출됩니다. 확대

  이미 체크인을 완료한 상태에서 변경할 경우 발생되는 메시지입니다.

  호텔 SEG 수정이나 취소는 승객이 체크인 전인 경우만 가능합니다.

• [호텔] HA로 호텔 조회 시 UNABLE TO PROCESS - CONTACT HELP DESK 표출됩니다. 확대

  GDS와 호텔 시스템 간의 네트워크 상태가 좋지 않을 경우 발생되는 메시지입니다.

   

  잠시 뒤 재시도하시거나, 계속해서 동일 오류 발생 시 TOPAS 고객서비스센터(TEL 1566-0014)로 장애 접수 부탁드립니다.

• [호텔] ID 번호 입력 후 ROOM 요금이 변경되었습니다. 확대

  호텔 예약 후 ID 번호 추가 입력 시 일부 호텔에서는 RATE에 영향을 주는 작업으로 간주합니다.

   

  유사 시 SELL 시점에 되도록 같이 입력하시기 바라며, 호텔별 수정 시 요금 변동 가능한 작업은 HE HTL xx(xx: CHAIN CODE)의 CRITICAL OPTIONS 부분을 참고하시기 바랍니다.

• [호텔] 개런티 카드번호 입력 시 NO RATE FOUND FOR REQUESTED CRITERIA 표출됩니다. 확대

  판매 중지된 호텔을 예약할 경우 발생되는 메시지입니다.

   

  다른 호텔로 예약 권장드리며, 해당 호텔외 다른 호텔도 문제가 지속된다면 TOPAS 고객서비스센터(TEL 1566-0014) 로 장애접수 부탁드립니다.

• [호텔] 개런티 카드번호 입력 시 ROOM TYPE / RATE CODE NOT AVAILABLE 표출됩니다. 확대

  장기 숙박 예약인 경우 호텔이 허용하는 최대 숙박일을 초과했을때 발생되는 메시지입니다.

   

  예약을 2개의 SEG로 나눠서 예약하시길 권장합니다.

• [호텔] 호텔 SEG 취소 시 ERROR CONCURRENT USERS UPDATE 표출됩니다. 확대

  GDS와 호텔 시스템 간의 네트워크 상태가 좋지 않을 경우 발생됩니다.

   

  잠시 뒤 재시도하시거나, 계속해서 동일 오류가 발생 시 TOPAS 고객서비스센터(TEL 1566-0014)로 장애 접수 부탁드립니다.

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