안녕하세요.

터키항공입니다.

터키항공 시스템 장애로 인한 웨이버 규정안내 입니다.

대상 : 2023년 11월 1일 이전에 발권 된 티켓 중 터키항공/아나돌루젯 탑승일이 2023년 11월 1일 - 11월 2일 사이인 티켓.

1) 재발행 :

    - NO ADC 로 인발리이슈

    - 엔도스 박스에 INVOL REISSUE TK SYSTEM ERROR 등과 같이 자유양식으로 입력(SC된 항공편이 있는 경우는 INVOL REISSUE DUE TO SC, INVOL REISSUE DUE TO CANX TK편명 등으로 입력해도 무방함) 

2) 환불 :

    - 출발 전 환불은 전액환불

    - 출발 후 환불은 미사용 구간 운임 및 미사용 텍스 환불 가능

    - 오쓰코드/웨이버코드란에 INVOL REF SYS ERROR 등과 같이 자유양식으로(SC된 항공편이 있는 경우는 INVOL REF CANX TK편명 등 넣고) 넣고 리마크 사항에 자세하게 자유롭게 이유 작성

해당 규정을 적용한 재발행/환불은 2023년 11월  7일까지 처리 완료 해야 함. 

(인발 재발행/환불 처리는 1회만 가능) 

다른 궁금하신 점은 SELSALES@THY.COM 으로 주시기 바랍니다.

현재 시스템이 불안정하여 메일 답장 업무가 원활하지 않사오니 급한 문의건은 통화가능한 연락처도 함께 남겨주시면 유선으로 안내드리겠습니다.

감사합니다.