안녕하세요, 라탐항공입니다.
기존 ‘역대급 취소 규정 변경 안내(KRREFUNDPOLICY)’ 절차가 추가 되었사오니 확인하여 주시기 바랍니다.
- 여행사는 환불을 접수하기 전 항공사에 ENDS에 ‘KRREFUNDPOLICY’ 내용에 대한 입력 요청을 해야 합니다.
( LATAM.KR@MEEBANG.CO.KR 메일 접수 )
- 이후 GDS 혹은 BSP를 통한 환불을 진행하고, 다음과 같이 ‘KRREFUNDPOLICY’ 내용을 추가 입력해야 합니다.
- BSP를 통한 경우: “ Reason for Refund” 필드에 내용을 기입한 후 진행.
- GDS를 통한 경우: “ Waiver code” 에 내용을 입력한 후 진행.
상기 1번 내용을 제외한 그 외 절차는 동일하오니 하기 공지사항 확인하여 주시고, 그 외 문의사항은 LATAM.KR@MEEBANG.CO.KR로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 환불 시에는 기존 티켓 규정과 *KRREFUNDPOLICY’ 중 완화된 페널티를 선택해 주시기 바랍니다.
- 예를 들어 기존 티켓 규정에는 페널티가 없고 KRREFUNDPOLICY에는 29% 의 페널티가 있는 경우, 페널티가 없는 기존 티켓 규정을 따라 자동 환불 ( auto refund ) 절차를 진행하시면 됩니다. ( *KRREFUNDPOLICY 는 환불 시점에 따라 적용되는 환불 페널티를 반드시 확인하여 주시기 바랍니다. )
감사합니다.
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