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항공사 뉴스

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공지사항 [중요] 피지항공 변경/환불 Waiver conditions
작성자
Discover the World Korea
작성일
20/11/30
최종수정일
20/11/30
조회수
162
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안녕하세요 변경/환불관련내용 재공지 드립니다. 

2020년 4월부터 환불요청시 피지항공의 waiver authority code가 필요하며, BSP link통한 RA접수만 가능합니다. (GDS AUTO환불불가) 

양해를 먼저 구할것은 지금까지 환불절차에 많은 시간이 소요가 되고 있는 상황이오니, 아래 내용을 참조하시어

크레딧 또는 날짜변경 유도를 먼저 부탁드리며, 불가능할시, fiji_kr@discovertheworld.co 로 요청을 보내주시기 바랍니다. 

 

Fiji Airways Waiver of Conditions (22 April 2020)

 

All passengers with existing or new booking with Fiji Airways & Fiji Link (FJ/260) have the following flexibility :

  • 변경과 리이슈차지는 무제한 면제됩니다. (fare difference는 부과됨)
  • 크레딧으로 전환시 2021년 12월 31일까지 보유가 가능합니다. 

 

Conditions

  • 모든 변경은 오리지널 출발일이전에 이루어져야합니다.
  • 다른 룰 조건은 유지됩니다. 
  • 티켓이외 발생된 비용은(호텔 및 교통편 등) 고객(또는 여행자보험으로) 부담하셔야합니다. 
  • Endorsements or the tour code box of the ticket 시 FATN번호: 130-20를 입력해주십시오.

 

업데이트 Version 9 (01 Sep 2020)

 

On Reissues 리이슈

  • 동일 또는 높은 booking RBD시 리이슈fee 는 면제되고 무제한으로 허용됩니다. (fare/tax 차액은 부과됨)
  • 낮은요금으로 리이슈시 차액은 크레딧으로 전환 또는 차액 EMD로 이슈가능합니다. 티켓과 EMD 이슈는 동시에 진행되어야 합니다. 

On Holding Credits & Refunds 크레딧전환 & 리펀드

 

For flights canceled by Fiji Airways: 피지항공이 스케줄을 취소한경우

  • 2021년 12월 31일까지 스케줄변경 또는 크레딧보유가 가능합니다. (ancillary purchases의 경우 크레딧에 포함)
  • 2021년 12월 31일까지 크레딧을 사용하지 못할경우에도 리펀드 요청이 가능합니다.
  • 그럼에도, 환불을 요청하는 경우 authority code가 필요하며, fiji_kr@discovertheworld.co 로 PNR보내주시기 바랍니다. 
  • Authority code를 회신받으신 이후에 BSP link로 RA접수해주시면 됩니다. 
  • 크레딧전환과 환불시에는 예약시와 동일한 화폐로 진행해주셔야합니다. 

[중요] 많은 요청으로 인하여 환불처리기간이 최소 12주에서 6개월까지 소요되고 있어 미리 양해부탁드립니다. 환불요청전에 변경 또는 리이슈를 먼저 고개분들께 추천해주시고 유도해주시면 감사하겠습니다.   

 

Where flight has not been canceled by Fiji Airways: 피지항공이 취소하지않은 항공의 경우

  • 오리지널 티켓 룰은 그대로 적용됩니다, 리이슈시 fee는 면제됩니다.
  • 피지항공에 의해 일부 스케줄이 취소된경우에도 리이슈 또는 크레딧전환이 가능합니다. 

 

Holding Credit Options for Bookings made by Travel Agencies 크레딧전환시

  • End고객은 예약한 여행사를 통해서만 크레딧전환요청이 가능합니다. 
  • 크레딧 전환 프로세스 (i.e. keep booking alive even post cancellation of the unused segment).
    a) 날짜지정가능한경우, 바로 신규날짜로 리이슈가능
    b) 날짜특정이 어려운경우, PNR은 그대로 유효하게 두고 Retention Line을 더해줌. Retention Line은 GDS 에따라 12개월 또는 6개월 가능.
    *각 GDS별 처리방법 & Entry (첨부파일참조)

 

문의하실 내용이 있으시면 아래 이메일로 연락주시면 됩니다. 

이메일: fiji_kr@discovertheworld.co

감사합니다.